질의 1. |
우리 아이가 다른 어린이집을 이용하게 되어 이전 어린이집에서 이미 퇴소조치를 완료한 상태에서 결제한 보육료를 취소하고 싶습니다. 이때 결제취소는 어떤 방법으로 언제까지 가능할까요? |
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☞ 퇴소한 어린이집에서 결제한 보육료 결제취소(단, 180일 이내)의 경우, 세 가지 방법이 있습니다.
- 어린이집을 방문하여 직접 결제취소를 하는 방법
- 아이사랑보육포털에 접속하여 인터넷 결제취소를 하는 방법
※ 카드번호, 카드유효기간, ARS 승인번호(어린이집에 요청)
- ARS로 결제취소를 하는 방법
※ 카드번호, ARS 승인번호(어린이집에 요청)
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☞ 보육료에 대한 결제취소(180일이 경과)를 원하시는 경우
- 어린이집에 결제취소를 요청하시면 어린이집은 해당 시군구 담당공무원에게 요청하여 결제취소가 이루어지게 됩니다. |
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☞ 카드 분실 및 재발급한 경우,
- 180일 이내일 경우에도 카드사로 결제취소를 요청하셔야 합니다. |
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질의 2. |
아이사랑카드를 분실하여 재발급 받았습니다. 분실한 카드로 결제하였던 보육료에 대한 결제취소가 가능한가요? |
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☞ 카드 분실신고를 하지 않은 경우
- 카드번호, 유효기간, ARS 승인번호를 알고 계시면 아이사랑보육포털을 통한 인터넷결제취소가 가능합니다. |
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☞ 카드번호 등 카드정보가 없는 경우 또는 이미 분실신고를 마친 경우
- 분실된 카드로 결제한 보육료에 대한 취소는 어린이집에서는 불가능하며 부모님이 직접 해당 카드사에 결제 취소 요청하셔야 합니다. |
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☞ 카드훼손 및 폐기 등으로 인해 재발급 받으신 경우
- 이전 카드로 결제한 보육료 결제취소를 원하시는 경우 카드사로 직접 결제취소 요청(매입취소 요청) 하셔야 합니다. 또한 ARS결제취소를 할 경우에는 카드번호와 ARS승인번호가 필요합니다. |
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질의 3. |
보육료 책정을 받았는데도 부모부담금이 100% 발생한 경우 어떻게 해야 하나요? |
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☞ 어린이집에서 이용현황확정 처리가 자격판정 전에 이루어진 경우입니다. 어린이집에 해당아동의 이용현황확정* 해제 및 재확정 요청을 하신 후 결제하시면 자격반영 되어 바우처가 생성되고, 결제시 정부지원금액이 발생합니다. |
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| * 이용현황확정 : 어린이집에서 해당 월에 아동이 어린이집을 이용한 일수(출석일수)의 구간을 확정하는 것 |
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질의 4. |
우리 아이의 보육료에 대해 부모부담금을 초과하는 금액이 카드사로부터 청구되었습니다. 어떻게 된 것인가요? |
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☞ 보육료 외에 기타경비*를 결제하신 경우 등의 사유로 부모부담금을 초과하는 금액이 청구될 수 있습니다. |
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| * 기타경비 : |
보육료에 포함되지 않는 현물의 구입비용과 통상적인 보육 프로그램에 속하지 아니하는 특별활동·현장학습에 드는 실비 성격의 비용 |
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질의 5. |
어린이집을 방문하거나 아이사랑보육포털에서 보육료 결제를 하려고 합니다. 우리아이가 지방정부 시책사업(다둥이, 셋째아 등) 대상 아동인데 부모 부담금만 보이고 지원금액이 보이지 않습니다. |
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☞ 어린이집에서 이용현황확정 처리가 자격판정 전에 이루어진 경우입니다. 어린이집에 해당아동의 이용현황확정 해제 및 재확정 요청 후 어린이집에서 재확정을 하면 자격반영이 됩니다. 그래도 지원금액이 생성되지 않을 경우 해당 시군구 보육료 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
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